le Laboratoire SYNERGIE
NB : Il est interdit d'utiliser la marque d'accréditation par les clients du laboratoire.

Politique Qualité 2023
Les Biologistes Médicaux de la SELAS SYNERGIE, par la mise en place de leur politique qualité, s’engagent à prendre toutes les mesures nécessaires pour satisfaire leurs patients et leurs partenaires (prescripteurs, établissements de soins, organismes administratifs). Ils souhaitent inscrire leur entreprise dans la continuité d’une démarche qualité, transmettre cette politique à toutes les personnes concernées et s’assurer que celle-ci soit comprise et appliquée en conformité avec les référentiels NF EN ISO 15189 et SH REF 02 dans une démarche d’accréditation pour l’ensemble des prestations du laboratoire.
ENGAGEMENTS
Cette politique d'appuie sur les axes suivants :
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Mise en place des exigences d’identitovigilance issues du SH-REF-02 révision 07.
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L’identification des besoins des clients (prescripteurs) via la réalisation d’une enquête de satisfaction et le recueil des réclamations.
À l’occasion de la revue de direction annuelle, il sera réalisé un bilan global par une analyse des indicateurs et des résultats des audits, puis une redéfinition de nouveaux objectifs.
Enquête de satisfaction
Le Laboratoire s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue. vous pouvez nous faire part de vos remarques au travers de notre enquête de satisfaction. Nous prendrons des dispositions nécessaires pour mieux répondre à vos attentes.